Wie bekomme ich eine Rechnungskopie?

Du kannst eine Kopie deiner Rechnung auch im Service-Portal anfordern. Das Portal findest du hier.

So funktioniert's:

1. Gib im Service-Portal deine Auftragsnummer (1) (beginnt mit 3… , findest du auch in der Auftragsbestätigungsmail)  und Postleitzahl (2) ein und klicke auf "Support erhalten" (3)
    
2. Klicke auf "Rechnungskopie anfordern" (2).
    
3. Du erhältst dann eine Rückmeldung.

Erklärungen zu den Rückmeldungen

• Hast du eine Rechnungskopie angefordert, bekommst du direkt im devil Service Portal eine positive Rückmeldung:
  
   
• Du kannst innerhalb von 24h nur eine Rechnungskopie anfordern, solltest du es mehrfach innerhalb der 24h versuchen wird diese Fehlermeldung angezeigt:
  
   
• Sollte es für den Auftrag nicht möglich sein, eine Rechnungskopie zu versenden, z. Bsp.: weil die Ware noch nicht versandt wurde und daher die Rechnung noch nicht erstellt wurde, bekommst du diese Meldung angezeigt:
  

Kannst du dich im Service-Portal nicht anmelden, ruf uns einfach an → Kontakt und halte deine Auftrags-, Bestellnummer oder Kundennummer bereit.