Wann erhalte ich mein Austauschgerät?

Voraussetzung: 

Du hast uns einen Defekt gemeldet und wir haben einen Austausch veranlasst. Anschließend hast du dein Gerät gut verpackt und mit dem von uns zur Verfügung gestellten Retourenlabel in unser Lager gesendet.

Wie geht es dann weiter?

1. Das beauftragte Transportunternehmen liefert die Ware in unser Lager. 
2. Wenn dein defektes Gerät laut Sendungsverfolgung des Transportunternehmens bei uns im Lager angekommen ist, wird es schnellstmöglich auch erfasst und überprüft. 
3. Du bekommst per Mail eine separate Eingangsbestätigung.
4. Nach diesem Eingangscheck versenden wir innerhalb von 1-2 Tagen ein neues Gerät, sofern dieses auf Lager ist. 
5. Ab Versand bekommst du eine Bestätigung per Mail. So kannst du die devil-Sendungsverfolgung nutzen.

Sonstiges

• Ich habe mein Gerät einfach so zu devil gesandt. 
  Bitte kontaktiere uns. Wir unterstützen dich so gut wie möglich bei der Suche nach deinem Paket/ deinem Gerät.
• Ich habe keine Mitteilung erhalten
  Wenn du keine Eingangsbestätigung oder Versandbestätigung erhalten hast, dann kontaktiere uns bitte.
• Ich habe eine Versandbestätigung, aber der Status verändert sich nicht
  hier findest du weitere Informationen: Der Status der DHL-Sendung verändert sich nicht
• Die Lieferadresse für das Ersatzgerät stimmt nicht
  Bitte kontaktiere uns.