Kostenvoranschlag außerhalb Gewährleistung/Garantie

Sollte bei deinem devil-Produkt nach Ablauf der Gewährleistungs- und Garantiefristen ein Sachmangel auftreten, bieten wir dir (produktabhängig) eine fachgerechte kostenpflichtige Reparatur an. 

Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Produkt defekt ist, schaue dir bitte diesen Artikel an: Mein Produkt ist anscheinend defekt

Wenn du eine Reparatur in Auftrag geben möchtest, kontaktiere uns bitte.

Sobald dein Gerät bei uns ist, senden wir dir einen Kostenvoranschlag per E-Mail innerhalb von 5-7 Werktagen zu. Sofern du unser Angebot innerhalb einer 4-wöchigen Frist durch Zustimmung deinerseits per E-Mail oder Brief annimmst, kommt der Reparaturauftrag zustande. Wir werden für die Reparatur ca. 10 Werktage (ab Vertragsschluss) benötigen.

Die Kosten für den Versand in unsere Werkstatt und für die Erstellung des Kostenvoranschlags übernehmen wir.

Der Rückversand ist kostenpflichtig - sowohl bei Annahme als auch bei Ablehnung des Kostenvoranschlages. Konkrete Informationen (produktabhängig) erhältst du von unserem Support-Team und in unseren AGB.

Hast du Fragen zum Status der Reparatur oder des Kostenvoranschlags? Nutze bitte diesen Link: Kontakt zur Werkstatt / Status der Reparatur

Auf dem Kostenvoranschlag findest du:

 

Welche Kosten können dir für die Reparatur entstehen?

Wie teuer deine Reparatur wird, hängt immer von dem Aufwand und dem verwendeten Material ab. Bitte habe Verständnis, dass wir dir an dieser Stelle noch keine konkreten Preise nennen können. Wir versuchen trotzdem, dir nachfolgend die Posten ein wenig näherzubringen: 

1. Versandkosten: Der Rückversand ist kostenpflichtig - sowohl bei Annahme als auch bei Ablehnung des Kostenvoranschlages.
    
2. Kleinmaterial (ET): Diese Kosten decken das Material, welches wir für die Reparatur (z.B. ein beschädigtes Bauteil) benötigen. Das können bspw. Lötzinn, Kondensatoren oder Schrauben sein. Es handelt sich nicht um das Bauteil selbst, welches getauscht werden muss.
    
3. Ersatzteile: Diese Leistungsposition wird nur angegeben, wenn wir ein Ersatzteil zur Reparatur nutzen. Ersatzteile sind Komponenten, die verwendet werden, um defekte, verschlissene oder beschädigte Teile des Geräts zu ersetzen und wieder funktionsfähig zu machen.
    
4. Werkstatt Ersatzteilkosten: Dies sind Pauschalpreise für Ersatzteile, die wir aus voll funktionsfähigen Geräten generiert haben. Diese Leistungsposition wird nur angegeben, wenn wir ein Ersatzteil verbauen.
    
5. Arbeitszeit: Darunter fallen folgende Tätigkeiten:
   • Wareneingang
     - Ware entgegennehmen, auspacken und auf Transportschäden untersuchen.
     - Ware im System buchen und für die Werkstatt bereitstellen.
   • Fehleranalyse
     - Gerät testen/überprüfen (1. Test).
     - Gerät öffnen und Fehler feststellen (Testequipment, Testmedien ...).
     - Gerät verschließen und Kostenvoranschlag (KVA) erstellen.
   • Gerät reparieren
     - Gerät öffnen.
     - Betroffene Komponente freilegen/ausbauen, eventuelle störende Komponenten ausbauen.
     - Defekte Teile ersetzen (Bauteile ausbauen, Lötstellen reinigen, neue Bauteile verlöten, Lötstellen reinigen).
     - Ausgebaute Komponenten wieder einbauen, gelöste Kabelverläufe wiederherstellen.
     - Gerät überprüfen und verschließen.
     - Endkontrolle und Gerät reinigen.
     - KVA-Rechnung erstellen.
   • Warenausgang
     - Gerät versandsicher verpacken und Versandlabel erstellen.
     - Ware für Versanddienstleister bereitstellen und dem Versanddienstleister übergeben.