Lieferung nicht angekommen

Dann kannst du in der devil-Sendungsverfolgung die Nachforschung selbst beauftragen. Hier der Link: https://devil.de/sendungsverfolgung 

> Deine Sendung wurde lt. Paketdienstleister zugestellt, ist aber bei dir nicht angekommen?

Dann schau hier

> Deine Sendung hat sich in der Sendungsverfolgung seit einiger Zeit nicht bewegt (keine Änderung des Status)?

Dann schau hier

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Bitte beachte, dass sich Lieferungen hin und wieder verzögern können:

• Deine Sendung kannst du hier selbst verfolgen. Du brauchst nur deine Auftragsnummer (beginnend mit 3) aus deiner Auftragsbestätigung und deine Postleitzahl.
• Auch wenn du nur einen Teil Ihrer Bestellung bekommen hast, warte bitte – der Rest kommt.

Unsere Paketdienstleister und wir tun alles, damit deine Pakete schnellstmöglich bei dir ankommen.

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Fall 1: Das Paket ist laut Versanddienstleister zugestellt, aber nicht bei dir angekommen.

Du hast eine Mail mit dem Betreff "Zugestellt: deine devil Ware ist da" erhalten oder du siehst in der Sendungsverfolgung des Versanddienstleister (DHL, UPS, Spedition etc.), dass die Ware zugestellt wurde.

In diesem Fall benötigen wir eine rechtsverbindliche Erklärung von dir, die Erklärung kannst du direkt online ausfüllen und unterschreiben.

Anleitung:

1. Klicke auf "Verlustmeldung einreichen". Diesen Menüpunkt findest du unter dem Sendungsverlauf.
   
2. Wähle im Menü die betroffene(n) Trackingnummer(n) aus.
3. Trage deine E-Mail-Adresse ein.
4. Gib den genauen Sachverhalt für die rechtsverbindliche Erklärung an. Dieser Text wird in deiner rechtsverbindlichen Erklärung stehen.
5. Du kannst Fotos oder Dokumente hochladen.
   
6. Überprüfe die Rechtsverbindliche Erklärung. Diese wird mit deinen Daten automatisch ausgefüllt und dem Text aus (4) ergänzt.
   
7. Unterschreibe Digital.
8. Du kannst dir deine rechtsverbindliche Erklärung auch herunterladen. So kannst du dir diese abspeichern.
9. Wähle aus, ob du den Versand von Neuware oder einen Kaufrückritt wünschst
10. Nutze gerne das Textfeld für zusätzliche Informationen.
11. Wenn alle Pflichtfelder ausgefüllt wurden, kann deine Verlustmeldung übermittelt werden. Klicke dazu auf "Anfrage absenden".
    
12. Du erhältst die Bestätigung, dass die Verlustmeldung an devil übermittelt wurde.
13. Wir kümmern uns um den Rest. Wenn noch etwas sein sollte, kontaktieren wir dich. Wenn du fragen hast, stehen wir dir selbstverständlich zur Verfügung. Kontakt

Fall 2: Dein Paket hat sich seit mehr als 7 Tagen nicht bewegt.

Wenn sich der Status für dein Paket seit mehr als 7 Tagen (für Sendungen innerhalb Deutschlands) oder 21 Tagen (Sperrgut und/oder für internationale Sendungen) nicht mehr verändert hat, kannst du eine Nachforschung im Service-Portal veranlassen.

Anleitung:

1. Klicke auf "Verlustmeldung einreichen". Diesen Menüpunkt findest du unter dem Sendungsverlauf.
   
2. Wähle im Menü die betroffene(n) Trackingnummer(n) aus.
3. Trage deine E-Mail-Adresse ein.
4. Gib den genauen Sachverhalt für die rechtsverbindliche Erklärung an. Dieser Text wird in deiner rechtsverbindlichen Erklärung stehen.
5. Du kannst Fotos oder Dokumente hochladen.
   
6.  Wähle aus, ob du den Versand von Neuware oder einen Kaufrückritt wünschst
7. Nutze gerne das Textfeld für zusätzliche Informationen.
8. Wenn alle Pflichtfelder ausgefüllt wurden, kann deine Verlustmeldung übermittelt werden. Klicke dazu auf "Anfrage absenden".
   
9. Du erhältst Bestätigung, dass Verlustmeldung an devil übermittelt wurde
10. Wir kümmern uns um den Rest. Wenn noch etwas sein sollte, kontaktieren wir dich. Wenn du fragen hast, stehen wir dir selbstverständlich zur Verfügung. Kontakt