Meine Lieferung ist unvollständig!

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Bitte beachte, dass sich Lieferungen hin und wieder verzögern können:

• Deine Sendung kannst du hier selbst verfolgen. Du brauchst nur deine Auftragsnummer (beginnend mit 3) aus deiner Auftragsbestätigung und deine Postleitzahl.
• Auch wenn du nur einen Teil Ihrer Bestellung bekommen hast, warte bitte – der Rest kommt.

Unsere Paketdienstleister und wir tun alles, damit deine Pakete schnellstmöglich bei dir ankommen.

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Umfasst deine Bestellung mehrere Teile/Pakete, aber du hast leider nur ein Teil der Lieferung bekommen? 

Es kann passieren, dass Pakete, obwohl sie komplett an den Warenausgang übergeben wurden, vom Versanddienstleister nicht gemeinsam zugestellt werden. Dies betrifft z. B. Heimkino-Systeme, Stereo-Lautsprecher und -Anlagen sowie Soundbars. Die weiteren Pakete der Lieferung werden dir üblicherweise in den darauffolgenden Tagen zugestellt.

Über den Link in unserer Versandbestätigungsmail kannst du den Lieferstatus der einzelnen Pakete einsehen. Wenn eines der Pakete sich noch im Status Auslieferung befindet, warte bitte noch 1-2 Tage ab, bevor du uns kontaktierst. Im Normalfall bekommst du die fehlenden Pakete in diesem Zeitraum nachgeliefert.

Bewegt sich deine Sendung seit mehr als 7 Tagen (für Sendungen innerhalb Deutschlands) oder 21 Tagen (Sperrgut und/oder für internationale Sendungen) nicht, veranlasse bitte eine Nachforschung. Wie das funktioniert, erklären wir dir hier.

Du hast deine Bestellung schon erhalten, aber im Paket fehlen Teile, Komponenten oder Zubehör aus dem Lieferumfang?

Bitte melde dich bei uns → Kontakt

Deine Sendung wurde lt. Paketdienstleister zugestellt, ist aber du hast diese nicht erhalten?

Nutze zunächst die Sendungsverfolgung, um herauszufinden, wo dein Paket zugestellt wurde. 

Vielleicht hat ein Nachbar die Sendung ein Nachbar angenommen oder deine Sendung ist an eine Postfiliale geliefert worden. Hast eine Abstellgenehmigung (zum Beispiel Garage) erteilt?

Bleibt deine Sendung verloren, veranlasse bitte eine Nachforschung. Wie das funktioniert, erklären wir dir hier.